Máte otázku? Zde jsou nejčastější dotazy našich zákazníků. Pokud nenajdete, co hledáte, napište nám na support@clairethomasboutique.com a rádi vám pomůžeme.

Kam zasíláte zásilky?

Kamkoliv. Zasíláme po celém světě a doprava je vždy zdarma bez minimální hodnoty objednávky.

Kolik stojí doprava?

Nic. Každá objednávka je zasílána zdarma, kamkoliv na světě.

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Objednávky přijaté do 15:00 ET (pondělí–pátek) začínáme zpracovávat ještě ten samý pracovní den. Objednávky po tomto čase, o víkendech a svátcích začínáme zpracovávat následující pracovní den. Samotné zpracování trvá 1–2 pracovní dny.

Jak dlouho to potrvá, než zásilka dorazí?

Po zpracování trvá doručení 3–7 pracovních dnů. Celkově většina objednávek dorazí přibližně do 4–9 pracovních dnů od dokončení nákupu.

Budu moct zásilku sledovat?

Ano. Ke každé objednávce přidáváme sledovací číslo. Jakmile bude vaše zásilka odeslána, pošleme vám e-mailem sledovací číslo, abyste ji mohli sledovat.

Mohu změnit nebo zrušit objednávku?

Pokud budete rychlí, ano. Kontaktujte nás do 12 hodin od objednání a uděláme vše pro to, abychom upravili adresu, velikost, barvu nebo množství, případně objednávku zrušili. Po uplynutí této doby je objednávka obvykle již v pohybu a změny nejsou možné.

Jaká je vaše politika vrácení zboží?

Máte 30 dní od doručení na požádání o vrácení. Zboží musí být nenošené, nevyprané a vrácené v původním obalu s připevněnými štítky. Napište nám e-mail a my vás provedeme celým procesem.

Kdo platí za zpětné zaslání?

Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, neúčtujeme žádné poplatky za doplnění zásob. Doporučujeme použít sledovanou metodu, aby se zásilka neztratila během přepravy zpět.

Jak zahájím vrácení zboží?

Napište na support@clairethomasboutique.com s číslem objednávky a položkou, kterou chcete vrátit. Odpovíme vám s adresou pro vrácení a jednoduchými krok za krokem instrukcemi. Prosíme, počkejte na tyto pokyny, než něco odešlete.

Kdy dostanu zpět peníze?

Jakmile nám vrácené zboží dorazí a zkontrolujeme ho, vrátíme vám peníze na původní platební metodu do 7 pracovních dnů. V závislosti na vaší bance může trvat několik dní, než se platba objeví na vašem účtu.

Jsou nějaké položky, které nelze vrátit?

Ano, zboží označené jako Final Sale nelze vrátit ani refundovat, proto si je vybírejte pečlivě. Je to jasně uvedeno na stránce produktu.

Co když moje objednávka dorazí poškozená nebo nesprávná?

To by se nemělo stát, ale pokud ano, napište nám do 30 dnů od doručení s fotografií a my to vyřešíme bez dalších nákladů pro vás.

Musím platit clo nebo poplatky?

U mezinárodních objednávek jsou veškeré dovozní poplatky nebo daně na zákazníkovi. Tyto závisí na pravidlech vaší země, ne na nás.

Jaké platební metody mohu použít?

Přijímáme Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay a Shop Pay.

Jak se spojím s opravdovým člověkem?

Stačí napsat na support@clairethomasboutique.com. Odpovídáme do 24 pracovních hodin, často i dříve.

Claire & Thomas Boutique

Adresa firmy: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801-6317, USA

E-mail: support@clairethomasboutique.com

Telefon: +1 (302) 556-1532

Web: https://clairethomasboutique.com

Pondělí až pátek: 9:00 – 18:00

Sobota až neděle: 12:00 – 17:00

(Všechny časy jsou podle východního času, GMT-5)

Průměrná doba odpovědi: do 24 pracovních hodin

Kontaktujte nás

Jsme malý tým a opravdu rádi slyšíme od vás, ať už máte otázku ohledně velikostí, čekáte na objednávku, nebo potřebujete pomoc s výběrem. Napište nám a skutečná osoba vám odpoví.

E-mail: support@clairethomasboutique.com

Telefon: +1 (302) 556-1532

Kdy jsme k dispozici

Pondělí až pátek: 9:00 – 18:00

Sobota až neděle: 12:00 – 17:00

(Všechny časy jsou podle východního času, GMT-5)

Odpovídáme na vše do 24 pracovních hodin, obvykle rychleji.

Naše údaje

Claire & Thomas Boutique

30 N Gould St, Sheridan, WY 82801-6317, USA

Dáváte přednost Instagramu? Přijďte nás pozdravit na @clairethomasboutique.