Haben Sie eine Frage? Hier sind die Fragen, die uns Kunden am häufigsten stellen. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@clairethomasboutique.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wohin versenden Sie?

Überall. Wir versenden weltweit und der Versand ist immer kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wie viel kostet der Versand?

Nichts. Jede Bestellung wird kostenlos versendet, egal wohin auf der Welt.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die vor 15:00 Uhr ET (Montag–Freitag) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen danach oder an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitung selbst dauert 1–2 Werktage.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach der Bearbeitung dauert die Lieferung 3–7 Werktage. Insgesamt erreichen die meisten Bestellungen Sie innerhalb von etwa 4–9 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Bestellabschlusses.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgung geliefert. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen die Tracking-Nummer per E-Mail, damit Sie den Status jederzeit verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie schnell sind, ja. Melden Sie sich innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung bei uns, und wir werden unser Bestes tun, um Adresse, Größe, Farbe oder Menge zu ändern oder die Bestellung zu stornieren. Danach ist die Bestellung meist schon unterwegs und Änderungen sind nicht mehr möglich.

Wie ist Ihre Rückgaberecht?

Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, um eine Rückgabe anzufordern. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit angebrachtem Etikett zurückgeschickt werden. Schreiben Sie uns eine E-Mail, um den Vorgang zu starten, und wir führen Sie durch die Schritte.

Wer bezahlt den Rückversand?

Die Kosten trägt der Kunde, und wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung, damit auf dem Rückweg nichts verloren geht.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Schreiben Sie eine E-Mail an support@clairethomasboutique.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und einfachen Schritt-für-Schritt-Anweisungen. Bitte warten Sie auf diese Informationen, bevor Sie etwas zurückschicken.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es einige Tage länger dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Ja, alle als Final Sale gekennzeichneten Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Bitte wählen Sie diese sorgfältig aus. Dies ist auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.

Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wird?

Das sollte nicht passieren, aber falls doch, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit einem Foto, und wir kümmern uns kostenfrei darum.

Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren zahlen?

Bei internationalen Bestellungen sind alle Importzölle oder Steuern vom Kunden zu tragen. Diese hängen von den Vorschriften Ihres Landes ab, nicht von uns.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und Shop Pay.

Wie erreiche ich eine echte Person?

Schreiben Sie einfach eine E-Mail an support@clairethomasboutique.com. Wir antworten innerhalb von 24 Werktunden, oft sogar schneller.

Claire & Thomas Boutique

Geschäftsadresse: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801-6317, USA

E-Mail: support@clairethomasboutique.com

Telefon: +1 (302) 556-1532

Website: https://clairethomasboutique.com

Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr

Samstag bis Sonntag: 12:00 – 17:00 Uhr

(Alle Zeiten basieren auf Eastern Time, GMT-5)

Durchschnittliche Antwortzeit: innerhalb von 24 Werktunden

Kontaktieren Sie uns

Wir sind ein kleines Team und freuen uns wirklich, von Ihnen zu hören – egal, ob es um Fragen zur Größe, eine ausstehende Bestellung oder Hilfe bei der Auswahl geht. Schreiben Sie uns eine Nachricht und eine echte Person wird sich bei Ihnen melden.

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Unsere Erreichbarkeit

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