Hai una domanda? Ecco le domande che i clienti ci fanno più spesso. Se non trovi quello che cerchi, inviaci una email a support@clairethomasboutique.com e ti aiuteremo.

Dove spedite?

Ovunque. Spediamo in tutto il mondo e la spedizione è sempre gratuita senza minimo d'ordine.

Quanto costa la spedizione?

Niente. Ogni ordine viene spedito gratuitamente, ovunque nel mondo.

Quando partirà il mio ordine?

Gli ordini effettuati prima delle 15:00 ET (da lunedì a venerdì) iniziano ad essere processati lo stesso giorno lavorativo. Tutto ciò che arriva dopo, o nei weekend e festivi, inizia il giorno lavorativo successivo. La lavorazione richiede 1-2 giorni lavorativi.

Quanto tempo ci vuole per arrivare?

Una volta processato, la consegna richiede 3-7 giorni lavorativi. In totale, la maggior parte degli ordini arriva entro circa 4-9 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Ogni ordine include il tracking. Non appena il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo via email il numero di tracciamento per seguirlo.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Se sei veloce, sì. Contattaci entro 12 ore dall’ordine e faremo del nostro meglio per aggiornare indirizzo, taglia, colore o quantità, oppure cancellarlo. Dopo questo termine, di solito l’ordine è già in lavorazione e non possiamo apportare modifiche.

Qual è la vostra politica di reso?

Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e restituiti nella confezione originale con le etichette attaccate. Inviaci una email per iniziare e ti guideremo passo dopo passo.

Chi paga la spedizione per il reso?

La spedizione di ritorno è a carico del cliente, e non applichiamo spese di rifornimento. Consigliamo un metodo tracciabile per evitare smarrimenti durante il ritorno.

Come avvio un reso?

Scrivi a support@clairethomasboutique.com con il numero dell’ordine e l’articolo che vuoi restituire. Ti risponderemo con l’indirizzo per il reso e semplici istruzioni passo passo. Ti preghiamo di attendere queste indicazioni prima di spedire qualsiasi cosa.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta che il reso ci sarà arrivato e controllato, rimborseremo il metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. A seconda della banca, potrebbero volerci alcuni giorni in più per visualizzarlo.

Ci sono articoli non restituibili?

Sì, tutto ciò che è contrassegnato come Vendita Finale non può essere restituito né rimborsato, quindi scegli con attenzione. È chiaramente indicato nella pagina del prodotto.

E se il mio ordine arriva danneggiato o sbagliato?

Non dovrebbe succedere, ma se accade, inviaci una email entro 30 giorni dalla consegna con una foto e risolveremo il problema senza costi aggiuntivi per te.

Devo pagare dazi o tasse doganali?

Per gli ordini internazionali, eventuali dazi o tasse di importazione sono a carico del cliente. Questi dipendono dalle regole del tuo paese, non da noi.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e Shop Pay.

Come posso parlare con una persona reale?

Basta inviare una email a support@clairethomasboutique.com. Rispondiamo entro 24 ore lavorative, spesso prima.

Claire & Thomas Boutique

Indirizzo aziendale: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801-6317, USA

Email: support@clairethomasboutique.com

Telefono: +1 (302) 556-1532

Sito web: https://clairethomasboutique.com

Da lunedì a venerdì: 9:00 – 18:00

Sabato e domenica: 12:00 – 17:00

(Tutti gli orari sono basati sul fuso orario Eastern Time, GMT-5)

Tempo medio di risposta: entro 24 ore lavorative

Contattaci

Siamo un piccolo team e ci fa davvero piacere sentirti, che si tratti di una domanda sulle taglie, di un ordine in attesa o se hai bisogno di aiuto per scegliere qualcosa. Inviaci un messaggio e una persona reale ti risponderà.

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Rispondiamo a tutto entro 24 ore lavorative, di solito prima.

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