Tem alguma pergunta? Aqui estão as dúvidas que os clientes mais nos fazem. Se você não encontrar o que procura, é só enviar um e-mail para support@clairethomasboutique.com e nós ajudaremos você.

Para onde vocês enviam?

Para todo lugar. Enviamos para o mundo todo, e o frete é sempre grátis, sem valor mínimo de pedido.

Quanto custa o frete?

Nada. Todo pedido tem frete grátis, para qualquer lugar do mundo.

Quando meu pedido será enviado?

Pedidos feitos antes das 15h ET (segunda a sexta) começam a ser processados no mesmo dia útil. Pedidos feitos depois desse horário, ou nos fins de semana e feriados, começam a ser processados no próximo dia útil. O processamento leva de 1 a 2 dias úteis.

Quanto tempo leva para chegar?

Após o processamento, a entrega leva de 3 a 7 dias úteis. No total, a maioria dos pedidos chega em cerca de 4 a 9 dias úteis a partir do momento da compra.

Posso rastrear meu pedido?

Sim. Todo pedido vem com rastreamento. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos o número de rastreamento por e-mail para que você possa acompanhar.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Se for rápido, sim. Entre em contato em até 12 horas após o pedido e faremos o possível para atualizar o endereço, tamanho, cor, quantidade ou cancelar. Depois disso, geralmente o pedido já está em trânsito e não podemos fazer alterações.

Qual é a política de devolução?

Você tem 30 dias a partir da entrega para solicitar a devolução. Os itens precisam estar sem uso, sem lavagem e na embalagem original com as etiquetas anexadas. Envie um e-mail para começarmos o processo e nós orientaremos você.

Quem paga o frete da devolução?

Essa parte é por conta do cliente, e não cobramos taxa de reabastecimento. Recomendamos usar um método com rastreamento para evitar perdas no caminho de volta.

Como faço para iniciar uma devolução?

Envie um e-mail para support@clairethomasboutique.com com o número do pedido e o item que deseja devolver. Responderemos com o endereço para devolução e instruções simples passo a passo. Por favor, aguarde essas instruções antes de enviar qualquer coisa.

Quando receberei meu reembolso?

Assim que recebermos a devolução e verificarmos o item, reembolsaremos o método de pagamento original em até 7 dias úteis. Dependendo do seu banco, pode levar alguns dias a mais para aparecer.

Alguns itens não podem ser devolvidos?

Sim, qualquer item marcado como Venda Final não pode ser devolvido ou reembolsado, então escolha esses com cuidado. Isso está claramente indicado na página do produto.

E se meu pedido chegar danificado ou errado?

Isso não deveria acontecer, mas se acontecer, envie um e-mail em até 30 dias após a entrega com uma foto e resolveremos sem custo adicional para você.

Preciso pagar impostos ou taxas alfandegárias?

Para pedidos internacionais, quaisquer impostos ou taxas de importação são responsabilidade do cliente. Isso depende das regras do seu país, não de nós.

Quais métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e Shop Pay.

Como falo com uma pessoa real?

Basta enviar um e-mail para support@clairethomasboutique.com. Respondemos em até 24 horas úteis, geralmente antes disso.

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Endereço comercial: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801-6317, EUA

E-mail: support@clairethomasboutique.com

Telefone: +1 (302) 556-1532

Site: https://clairethomasboutique.com

Segunda a sexta: 9h00 – 18h00

Sábado e domingo: 12h00 – 17h00

(Todos os horários são baseados no Horário do Leste, GMT-5)

Tempo médio de resposta: dentro de 24 horas úteis

Fale Conosco

Somos uma equipe pequena e gostamos de ouvir você, seja uma dúvida sobre tamanhos, um pedido que está esperando ou se precisar de ajuda para escolher algo. Envie uma mensagem e uma pessoa real responderá.

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Quando estamos disponíveis

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